General

Ameiz es una plataforma web, propiedad de la sociedad Ameiz Technologies SpA, Rol único Tributario 77.107.774-9. en adelante Ameiz, legalmente constituida en Chile. La plataforma web desarrollada por Ameiz permite al cliente coordinar y agendar, en el domicilio o en el lugar que él o ella indique, la prestación de servicios de belleza. Dichos servicios serán contratados con Ameiz como intermediario, por el cliente con terceros proveedores. El cliente que se suscribe a Ameiz debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de cliente de los Servicios. Si el cliente no mantiene la información de cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los servicios. El cliente es responsable de toda la actividad que ocurre en su cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de cliente y la contraseña de su cuenta.

Objeto

Las presentes condiciones generales de uso regulan el acceso y utilización del sitio web y App de Ameiz, y la utilización de la cuenta del cliente. El acceso y navegación de un cliente por el Sitio Web y/o App y la utilización de la cuenta del cliente implican el conocimiento y la aceptación sin reservas de los siguientes términos y condiciones.

Protección de Datos

Ameiz reconoce el deber de protección de los datos de carácter personal de sus Clientes, en conformidad a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada del año 1999 y sus modificaciones. El cliente queda informado y consiente de forma expresa, al aceptar estas condiciones, que los datos personales que facilite pasan a formar parte de una base de datos de responsabilidad de Ameiz. El Cliente autoriza la cesión de sus datos a otras personas o entidades relacionadas. Ameiz podrá también utilizar los datos personales para enviar encuestas, correos informativos con novedades y promociones para el cliente. Ameiz podrá contratar servicios de tratamiento y/o análisis de datos a terceros proveedores. Ameiz resguardará la seguridad de los datos personales y adoptará los medios y técnicas que están a su alcance para evitar el mal uso de dichos datos. El cliente garantiza que los datos aportados son propios y verdaderos, haciéndose responsable de cualquier daño o perjuicio, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

Para generar una cuenta en Ameiz ya sea cliente o profesional (Ameizer) es necesario proveer el número de celular para contacto. Esta información junto con toda la que sea entregada está bajo la protección de datos de carácter personal.

Propiedad

El cliente reconoce que la propiedad del sitio web de Ameiz y el App, junto con la propiedad del diseño e implementación de la misma, y de todas las patentes, derechos de autor, nombres comerciales, marcas comerciales, envases, logotipos, hardware y software, o de cualquier otro de similar naturaleza, que digan relación con la plataforma web, son de la sociedad Ameiz Technologies SpA. El cliente no adoptará, usará, registrará ni tratará de adoptar, usar o registrar (ya sea como, patente, diseño, nombre comercial, marca comercial, clase de envase, o estilo comercial u otro tipo de registro) ningún elemento, tangible o intangible, que diga relación con la plataforma web, su diseño e implementación.

Responsabilidad

En ningún caso Ameiz Technologies, ni sus empleados o representantes, serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo, procedan o no del acceso y utilización del sitio web Ameiz, de la cuenta del cliente y de la aplicación móvil y administrador, o de virus informáticos, fallos operativos, interrupciones en el servicio o transmisión. El cliente declara que utiliza el sitio web Ameiz por bajo su riesgo. Ameiz, siendo un intermediario en la prestación del servicio, no garantiza la puntualidad, fiabilidad o calidad del servicio o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través de su plataforma. Sin embargo, toma medidas para que el consumidor reciba el servicio por el cual pagó, y sanciona a la (el) Ameizer en el caso de que no cumpla. Ameiz no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesion personas o el daño de la propiedad en relación con o derivados de cualquier uso del servicio. Ameiz no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de la prestación o no prestación del servicio o de cualquier instancia de la transacción entre el cliente y la Ameizer, sea antes, durante o posterior al servicio entregado. El cliente acuerda mantener indemnes y responder frente a Ameiz y sus empleados por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los servicios o bienes obtenidos a través del Sitio web; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos terceros proveedores. El cliente es responsable de exigir la boleta por los servicios a la profesional, Ameiz es solo un tercero intermediario. Ameiz no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los clientes por un uso inadecuado del Sitio Web y de la cuenta del cliente.

Obligaciones Clientes

El cliente se compromete a utilizar el sitio web http://www.ameiz.cl y su cuenta en conformidad con la Ley, las presentes condiciones, debiendo abstenerse de:

1. Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral, el orden público, o los usos, y/o actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
2. Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.
3. Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivos) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de Ameiz.
4. Transmitir a terceros no autorizados su nombre de cliente y su contraseña, para tales efectos, Ameiz se reserva el derecho a modificar el nombre de cliente y la contraseña para la protección del servicio.
5. Realizar prácticas de spam y, en general, difundir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de información, excepto en las áreas del Sitio Web específicamente habilitadas para ello.
6. Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, total o parcialmente, los contenidos del Sitio Web.

Modificación de la Información

Ameiz se reserva el derecho exclusivo a actualizar, modificar o eliminar los contenidos del Sitio Web, así como el derecho de limitar o impedir el acceso al mismo.

Navegación, Acceso y Seguridad

Ameiz no asume ninguna responsabilidad ni garantiza que el acceso al Sitio Web sea ininterrumpido o esté libre de error. Ameiz tampoco asume ninguna responsabilidad ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del Sitio Web esté libre de errores y no pueda causar daños al equipo informático desde el que acceda el cliente. En ningún caso Ameiz será responsable de las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el uso de, y la navegación por, el Sitio Web, incluyendo, sin limitación, los daños ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus. En particular, Ameiz no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir en el transcurso de operaciones de naturaleza financiera ni de aquellos daños y perjuicios que pudiesen generarse en tales casos.

Relación entre Ameiz Technologies y los Usuarios

La relación contractual entre Ameiz Technologies SpA y los Usuarios con motivo de las presentes Condiciones del Servicio se entenderá vigente por un periodo indefinido.

Los Usuarios podrán finalizar anticipadamente la relación contractual en todo momento, mediante la eliminación permanente de la Aplicación instalada en su teléfono móvil o dispositivo inteligente, con lo que deshabilitará su uso de la Aplicación. A fin de cerrarsu cuenta de Usuario, los Usuarios deberán enviar un correo a la dirección , con la finalidad de que su cuenta, contraseña y datos sean eliminados por parte de Ameiz Technologies SpA en forma definitiva.

Por su parte, Ameiz Technologies SpA tendrá derecho a terminar anticipadamente la relación contractual en cualquier momento y con efecto inmediato, deshabilitando por ende al Usuario del uso de la Aplicación, si el Usuario:

– Viola o incumple cualquier condición de las presentes Condiciones del Servicio, o,

– Según Ameiz Technologies SpA, hace un uso indebido de la Aplicación.

– Ameiz Technologies SpA no estará obligado a dar un aviso previo de la terminación de la relación contractual. En caso de ocurrir lo anterior, Ameiz Technologies SpA avisará de ello a los Usuarios con arreglo a las presentes Condiciones del Servicio.

Uso de la plataforma por Usuarios Profesionales (“Ameizers”)

Los Profesionales al darse de alta en la Aplicación autorizan a Ameiz Technologies SpA para hacer público su perfil dentro de la Aplicación, incluyendo información personal y fotografía, con la finalidad exclusiva de la prestación de los Servicios.

Tal y como se establece en el contrato entre Ameiz Technologies SpA y los Profesionales, Ameiz Technologies SpA no es empleador de estos últimos, por lo que no se le podrá considerar patrón para fines laborales en ningún caso.

Los Profesionales deberán observar en todo momento las presentes Condiciones del Servicio, atendiendo a las restricciones y obligaciones en ellas impuestas de manera puntual. Para ello, deberán abrir una cuenta personal en la Aplicación, proporcionando toda la información que les sea requerida en su momento.

Los Servicios prestados por los Profesionales, así como su calidad de servicio, podrá ser evaluada por los Usuarios tras finalizar los Servicios, dicha evaluación servirá a Ameiz Technologies SpA como datos estadísticos para mejorar los Servicios, así como brindar preferencias en la asignación futura de Servicios a los Profesionales.

Cada Profesional es responsable de emitir sus boletas de honorarios personales al Cliente.

Cada Profesional debe ingresar en su cuenta los servicios que realiza y la información ahí requerida para poder entregar servicios a clientes que lo soliciten a través de la plataforma. La información requerida puede cambiar durante el tiempo. El Profesional declara que la información que entrega es correcta y veraz.

Ameiz Technologies SpA se reserva el derecho exclusivo a actualizar, modificar o eliminar los contenidos de las Plataformas, así como el derecho de limitar o impedir el acceso al mismo.

Acceso a la plataforma

Ameiz Technologies SpA no asume ninguna responsabilidad ni garantiza que el acceso al Sitio Web sea ininterrumpido o esté libre de error. Ameiz Technologies SpA tampoco asume ninguna responsabilidad ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del Sitio Web esté libre de errores y no pueda causar daños al equipo informático desde el que acceda el Cliente. En ningún caso Ameiz Technologies SpA será responsable de las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el uso de, y la navegación por, el Sitio Web, incluyendo, sin limitación, los daños ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus. En particular, Ameiz Technologies SpA no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir en el transcurso de operaciones de naturaleza financiera ni de aquellos daños y perjuicios que pudiesen generarse en tales casos.

Pago

El uso de la Aplicación será gratuito, sin embrago, Ameiz Technologies SpA se reserva el derecho a introducir una tarifa por el uso de la Aplicación en cualquier momento. En tal caso, Ameiz Technologies SpA informará a los Usuarios tal hecho, y les permitirá continuar o terminar la relación contractual existente.

Los Usuarios Profesionales recibirán el pago de sus servicios, monto que será previamente conocido para el profesional antes de aceptar una reserva de un usuario, en una periodicidad a convenir que puede variar en el tiempo.

La información sobre los pagos para los servicios estará disponible en todo momento a través de la Plataformas Ameiz Technologies SpA. Ameiz Technologies SpA podrá modificar o actualizar las mismas ocasionalmente. Es responsabilidad de los Usuarios verificar constantemente y mantenerse informado sobre las tarifas actuales para los Servicios.

Ameiz Technologies SpA cobrará directamente a los Usuarios por los Servicios prestados por la Red de Profesionales, en nombre y representación de cada uno de los Profesionales.

Ameiz Technologies SpA cobrará la tarifa vigente en el momento de prestación de los servicios (incluyendo cualquier impuesto o sobreprecio que sea aplicable). Los Clientes serán responsables de contar con los fondos monetarios suficientes para que los cargos o cobros puedan ser realizados. En caso de no contar con fondos monetarios disponibles, Ameiz Technologies SpA se reserva el derecho de negar la prestación del servicio. Los pagos realizados no son reembolsables.

Ameiz Technologies SpA podrá utilizar uno o más procesadores de pago de terceros (el “Procesador de Pago”) para vincular su cuenta de la tarjeta de crédito a la Aplicación. El procesamiento de pagos o créditos, según corresponda, con respecto al uso que hagan de la Aplicación los Clientes, estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del Procesador del Pago y el emisor de la tarjeta de crédito, así como a las presentes Condiciones del Servicio. Ameiz Technologies SpA no será responsable de ningún error del Procesador de Pago. En relación con el uso de la Aplicación y los pagos hechos a través de la misma, Ameiz Technologies SpA obtendrá determinados datos personales y de la transacción, mismos que Ameiz Technologies SpA utilizará únicamente con arreglo a su Aviso de Privacidad.

El cobro por los Servicios se realizará una vez que los mismos hayan finalizado y así lo informe el Profesional y corrobore Ameiz Technologies SpA y/o el Usuario directamente.

El Cliente es responsable de exigir la boleta por los servicios al Usuario Profesional, Ameiz Technologies SpA es solo un tercero intermediario.

Ameiz Technologies SpA publicará y expedirá, de vez en cuando y bajo su exclusiva decisión, cupones promocionales o de descuento para ser usados por los Clientes para fines de los Servicios. En su caso, cada tipo de cupón sólo podrá ser utilizado en una única ocasión por cada uno de los Clientes, y dentro del tiempo de vigencia del mismo, por lo que los mismos se entienden como no acumulables. Cualquier uso de un cupón contrario a los establecido antes se entenderá como inválido y por tanto no surtirá efecto alguno.

Ameiz Technologies SpA se reserva el derecho de cancelar cualquier tipo de cupón sin previo aviso.